談建設方項目質(zhì)量管理
談建設方項目質(zhì)量管理
建設項目的質(zhì)量管理是一個(gè)系統而復雜的工程，始終貫穿項目建設的全過(guò)程。因項目參建單位較多，包括設計、施工、監理、檢測監測、質(zhì)量監督等相關(guān)單位，且建設方處于項目建設的核心地位，是項目建設的組織者、協(xié)調者、管理者，所以建設方項目質(zhì)量管理顯得至關(guān)重要。其中建設項目的施工階段是把圖紙變成工程實(shí)體的重要過(guò)程，持續時(shí)間長(cháng)，受外部環(huán)境影響大，故現場(chǎng)施工階段是建設方質(zhì)量控制的關(guān)鍵。本文結合多年來(lái)的工作積累，按照項目建設的時(shí)間順序，介紹項目質(zhì)量控制管理措施，主要有以下幾方面：
一、項目前期的質(zhì)量管理
這一階段項目質(zhì)量管理的主要任務(wù)是項目決策，研究項目的可行性，確定項目的質(zhì)量目標，進(jìn)行初步設計，資金籌措。而后深化施工圖設計，劃分施工標段后招投標選擇承包商。
1.咨詢(xún)策劃：主要目的是研究項目建設的可行性、必要性等，經(jīng)相關(guān)程序決定是否進(jìn)行項目建設。一旦項目立項后，需對項目方案進(jìn)行比選，從投資、技術(shù)方案、環(huán)保、建設期及經(jīng)濟效益回收期等方面，確定項目的總體目標。按照既定的總體目標制定項目質(zhì)量管理目標及措施，做到有的放矢，才能實(shí)現項目策劃的意義。
2.設計管理：按照可行性研究制定的項目總體目標，進(jìn)行初步設計，論證初步設計是否符合前期項目策劃的技術(shù)、經(jīng)濟、質(zhì)量、進(jìn)度等各項要求，且初步設計需滿(mǎn)足規劃、環(huán)保等技術(shù)指標。而后按照項目涉及的專(zhuān)業(yè)，合理分配設計任務(wù)，開(kāi)展施工圖設計。施工圖設計完成后需經(jīng)過(guò)相關(guān)主管部門(mén)的審查，如建筑結構審查、水電咨詢(xún)、人防消防審查、結構抗震審查、節能設計等等。施工圖設計是項目質(zhì)量控制的重點(diǎn)，各專(zhuān)業(yè)圖紙之間應相互呼應，設計范圍應明確，設計思路及采取的規范標準應一致，避免各專(zhuān)業(yè)銜接不協(xié)調。建設方應統一對設計質(zhì)量進(jìn)行協(xié)調管理，確定設計圖紙的功能布置合理、技術(shù)上可行、造價(jià)可控。
3.招標及手續辦理：這是項目能否順利開(kāi)工的前提條件。首先進(jìn)行規劃、土地、環(huán)保等方面的報批，而后進(jìn)行各專(zhuān)業(yè)圖紙的報批報審工作。在工程招標方面，應合理劃分施工標段，可以采用施工總承包或平行發(fā)包、EPC等模式。重要的材料設備可以由甲方提供，這樣有利于質(zhì)量控制。招標完成后簽訂施工合同，辦理監督手續、施工許可證等，為后續施工做準備工作。
在項目前期的質(zhì)量管理中，設計管理和招標、手續辦理為重點(diǎn)工作。有些項目就是因前期設計深度不夠、設計目標不明確、手續辦理不及時(shí)，導致施工圖不完善，施工時(shí)出現大量設計變更，影響工程實(shí)體質(zhì)量。有些項目因招標模式選擇不合理，導致施工交叉面較多，業(yè)主協(xié)調工作量大，造成施工質(zhì)量難以控制，竣工后難以達到項目整體的質(zhì)量目標。
二、項目中期的質(zhì)量管理
施工階段的質(zhì)量管理，是項目建設質(zhì)量管理中的關(guān)鍵環(huán)節，也是最復雜最難控制的階段。這需要建設方有強有力的質(zhì)量制度，還需要管理者有一定的從業(yè)經(jīng)驗為保證,熟悉相關(guān)的法律法規、規章制度，有很高的專(zhuān)業(yè)水平和協(xié)調能力，依靠監理、施工單位質(zhì)量管理經(jīng)驗及意識，團隊協(xié)作，共同營(yíng)造“質(zhì)量終身制”的良好意識和工作氛圍。以下將從合同、圖紙會(huì )審、監理、施工過(guò)程等幾方面闡述質(zhì)量管理的主要方法。
1.合同質(zhì)量管理
在監理和施工合同中明確質(zhì)量目標、人員資格、獎罰措施、質(zhì)量保證金等，在施工過(guò)程中始終以合同為管理抓手，做到質(zhì)量管理有理有據。進(jìn)場(chǎng)施工前，督促監理和承包人建立質(zhì)保體系，項目總監、專(zhuān)業(yè)監理工程師、項目經(jīng)理、項目總工及主要技術(shù)人員，在約定的期限內到崗，施工期間人員不得隨意更換，做到人員專(zhuān)業(yè)水平高且相對穩定。
2.施工圖會(huì )審和技術(shù)交底
建設方應提前做好對各專(zhuān)業(yè)圖紙的審查工作，主要從項目使用功能、主要設備材料的選擇、外形美觀(guān)方面、項目周邊外部條件等進(jìn)行審查。在開(kāi)工前應要求施工、監理單位審查施工圖，主要從施工方案、技術(shù)措施、專(zhuān)業(yè)對接等方面提出意見(jiàn)，在保證質(zhì)量的情況下，做到施工技術(shù)方案達到設計圖紙的各項質(zhì)量技術(shù)指標。建設方應落實(shí)設計變更審核關(guān)，審查設計變更圖紙，保證設計變更質(zhì)量不低于原設計標準，保證設計變更不導致設計質(zhì)量的下降，以控制項目質(zhì)量。針對易出現的質(zhì)量通病、隱蔽工程等薄弱環(huán)節，應進(jìn)行設計交底，讓施工、監理單位了解設計意圖，從而更好地指導工程施工。
監督落實(shí)監理內部圖紙審查及交底制度，做到監理人員了解設計意圖、設計質(zhì)量目標，明確工程特點(diǎn)、難點(diǎn)、質(zhì)量控制薄弱點(diǎn)，監理過(guò)程中對關(guān)鍵工序、隱蔽工程進(jìn)行重點(diǎn)把控。
督促監理單位審核施工單位的質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理措施、技術(shù)措施等。要求施工單位落實(shí)技術(shù)質(zhì)量交底制度，做到項目部技術(shù)人員、施工班組、操作工人人人了解各自的質(zhì)量目標、標準、操作規程，人人有質(zhì)量意識。
3.嚴格監理質(zhì)量管理體系
①根據有關(guān)國家、部委頒布的現行有效的法規、規范和標準，針對工程的特點(diǎn)，詳細研究制定監理合同有關(guān)條款，采取有效措施控制工程質(zhì)量。
②審查《監理規劃》、《監理實(shí)施細則》，明確監理質(zhì)量控制目標、質(zhì)量控制措施、控制方法，建立質(zhì)量獎懲制度，發(fā)揮監理在工程中的質(zhì)量控制作用。
③督促執行監理交底制度，使承包人明確監理管理制度、監理程序、檢驗檢查方式方法、特殊工序、關(guān)鍵工序、重點(diǎn)部位、隱蔽工程控制措施。
4.施工過(guò)程質(zhì)量控制
①?lài)腊言牧线M(jìn)場(chǎng)關(guān)：嚴格按照規定程序進(jìn)行檢測，檢測頻率按照承包人100%，監理不低于30%，業(yè)主不低于5%。檢測不合格的產(chǎn)品立即退場(chǎng)。
②加強工程實(shí)體的檢測：主要對成品的幾何尺寸、中線(xiàn)、高程、強度等性能指標進(jìn)行檢測?？梢杂蓸I(yè)主單獨委托具有相應資質(zhì)的檢測機構進(jìn)行平行抽檢，對于檢測出的質(zhì)量缺陷，應召集監理、承包人分析原因，提出解決問(wèn)題的措施，杜絕在接下來(lái)的工作中出現類(lèi)似不合格的成品。
③執行“工序樣板制度”或“首件制”:按照“先方案后施工”的原則，待方案通過(guò)監理工程師批準后方可施工，重要的技術(shù)方案應進(jìn)行專(zhuān)家論證?！笆准啤笔┕そY束后，由承包人總結首件施工經(jīng)驗，監理人明確相關(guān)質(zhì)量控制點(diǎn)，業(yè)主方提出質(zhì)量要求等。這樣形成一套可操作的施工工藝后，再進(jìn)行大規模的施工，做到質(zhì)量“預控”管理。
④注重工廠(chǎng)化生產(chǎn)產(chǎn)品的預控：專(zhuān)業(yè)監理工程師應駐場(chǎng)對產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過(guò)程進(jìn)行監督和檢查，對主要及關(guān)鍵零部件的制造工序應進(jìn)行抽樣檢驗檢測?？梢园凑铡笆准啤钡脑瓌t辦理，必要時(shí)可以委托檢測機構進(jìn)行檢測，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分析。生產(chǎn)過(guò)程中，業(yè)主隨時(shí)可以進(jìn)行抽檢。
⑤加強分包管理:分包管理一直是工程建設的風(fēng)險環(huán)節，首先應審查分包單位的企業(yè)資質(zhì)證書(shū)、營(yíng)業(yè)執照等，做到合法分包。其次應考察分包單位的業(yè)績(jì)，做過(guò)的類(lèi)似工程等，選擇有經(jīng)驗的分包商。最后實(shí)際施工時(shí)，要求監理和承包人加強對分包商的質(zhì)量管理，明確質(zhì)量目標、標準、要求等，將分包商的質(zhì)量管理納入總包方、監理方和建設方的質(zhì)量管理體系中，杜絕以包代管。
⑥強化施工階段的專(zhuān)業(yè)對接：一個(gè)項目往往有多種專(zhuān)業(yè)，可能由幾個(gè)設計院設計，因此加強專(zhuān)業(yè)對接工作很重要。建設方在項目施工前，應召集設計、監理、承包人、分包商等進(jìn)行設計交底，明確相關(guān)專(zhuān)業(yè)的預埋件、預埋管線(xiàn)安裝要求等需要各專(zhuān)業(yè)施工單位協(xié)調配合的地方，避免人為返工、增加設計變更，既造成投資浪費，也不利于質(zhì)量控制。
⑦質(zhì)量檢查：工程進(jìn)入實(shí)體施工階段后，日常巡查發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)下發(fā)通知單要求整改，并及時(shí)檢查落實(shí)整改情況。每月對施工單位、監理單位的月度工作進(jìn)行檢查，對檢查發(fā)現的問(wèn)題設置整改期限。根據日常巡查、工地例會(huì )及月度檢查的情況，每一季度對參建單位進(jìn)行履約考核，在施工合同、采購供應合同中明確獎罰措施，對于達不到合同、規范、圖紙要求質(zhì)量標準的單位，進(jìn)行經(jīng)濟處罰。從而充分調動(dòng)監理及施工單位的積極性，確保工程質(zhì)量一直處于良好的態(tài)勢。
三、項目后期的質(zhì)量管理
1.竣工驗收的質(zhì)量管理：項目竣工驗收時(shí)，業(yè)主方應組織設計、監理、施工、檢測、質(zhì)量監督站等工程建設相關(guān)單位對項目進(jìn)行質(zhì)量檢查，主要包括實(shí)體工程質(zhì)量檢測、外觀(guān)質(zhì)量、質(zhì)保資料、竣工資料等，對檢測出的質(zhì)量問(wèn)題應及時(shí)整改，達到規范規定的質(zhì)量要求后，方可通過(guò)竣工驗收。
2.建立質(zhì)量回訪(fǎng)制度：工程項目運營(yíng)期，通過(guò)項目養護單位的使用評價(jià)，建立質(zhì)量回訪(fǎng)制度，及時(shí)處理各種質(zhì)量缺陷，建立質(zhì)量缺陷處理情況分析報告。
3.總結經(jīng)驗：通過(guò)竣工驗收和質(zhì)量回訪(fǎng)制度，形成工程質(zhì)量缺陷處理情況分析報告，總結分析質(zhì)量缺陷產(chǎn)生的原因，為以后的工程質(zhì)量管理提供數據支撐，從而更好地指導工程質(zhì)量管理。
四、結論
總之，建設方的項目質(zhì)量管理，離不開(kāi)項目的前期咨詢(xún)策劃、設計管理、合同管理、施工過(guò)程質(zhì)量控制、竣工驗收管理、質(zhì)量回訪(fǎng)制度等。應該加強工程建設參建單位人員的質(zhì)量管理，只有做到人人有質(zhì)量意識、事事以質(zhì)量為本，秉承“質(zhì)量終身制”的原則，才能將建設項目從“藍圖”變成“建筑物”，達到預期的質(zhì)量目標，發(fā)揮項目應有的各種功能。
一、項目前期的質(zhì)量管理
這一階段項目質(zhì)量管理的主要任務(wù)是項目決策，研究項目的可行性，確定項目的質(zhì)量目標，進(jìn)行初步設計，資金籌措。而后深化施工圖設計，劃分施工標段后招投標選擇承包商。
1.咨詢(xún)策劃：主要目的是研究項目建設的可行性、必要性等，經(jīng)相關(guān)程序決定是否進(jìn)行項目建設。一旦項目立項后，需對項目方案進(jìn)行比選，從投資、技術(shù)方案、環(huán)保、建設期及經(jīng)濟效益回收期等方面，確定項目的總體目標。按照既定的總體目標制定項目質(zhì)量管理目標及措施，做到有的放矢，才能實(shí)現項目策劃的意義。
2.設計管理：按照可行性研究制定的項目總體目標，進(jìn)行初步設計，論證初步設計是否符合前期項目策劃的技術(shù)、經(jīng)濟、質(zhì)量、進(jìn)度等各項要求，且初步設計需滿(mǎn)足規劃、環(huán)保等技術(shù)指標。而后按照項目涉及的專(zhuān)業(yè)，合理分配設計任務(wù)，開(kāi)展施工圖設計。施工圖設計完成后需經(jīng)過(guò)相關(guān)主管部門(mén)的審查，如建筑結構審查、水電咨詢(xún)、人防消防審查、結構抗震審查、節能設計等等。施工圖設計是項目質(zhì)量控制的重點(diǎn)，各專(zhuān)業(yè)圖紙之間應相互呼應，設計范圍應明確，設計思路及采取的規范標準應一致，避免各專(zhuān)業(yè)銜接不協(xié)調。建設方應統一對設計質(zhì)量進(jìn)行協(xié)調管理，確定設計圖紙的功能布置合理、技術(shù)上可行、造價(jià)可控。
3.招標及手續辦理：這是項目能否順利開(kāi)工的前提條件。首先進(jìn)行規劃、土地、環(huán)保等方面的報批，而后進(jìn)行各專(zhuān)業(yè)圖紙的報批報審工作。在工程招標方面，應合理劃分施工標段，可以采用施工總承包或平行發(fā)包、EPC等模式。重要的材料設備可以由甲方提供，這樣有利于質(zhì)量控制。招標完成后簽訂施工合同，辦理監督手續、施工許可證等，為后續施工做準備工作。
在項目前期的質(zhì)量管理中，設計管理和招標、手續辦理為重點(diǎn)工作。有些項目就是因前期設計深度不夠、設計目標不明確、手續辦理不及時(shí)，導致施工圖不完善，施工時(shí)出現大量設計變更，影響工程實(shí)體質(zhì)量。有些項目因招標模式選擇不合理，導致施工交叉面較多，業(yè)主協(xié)調工作量大，造成施工質(zhì)量難以控制，竣工后難以達到項目整體的質(zhì)量目標。
二、項目中期的質(zhì)量管理
施工階段的質(zhì)量管理，是項目建設質(zhì)量管理中的關(guān)鍵環(huán)節，也是最復雜最難控制的階段。這需要建設方有強有力的質(zhì)量制度，還需要管理者有一定的從業(yè)經(jīng)驗為保證,熟悉相關(guān)的法律法規、規章制度，有很高的專(zhuān)業(yè)水平和協(xié)調能力，依靠監理、施工單位質(zhì)量管理經(jīng)驗及意識，團隊協(xié)作，共同營(yíng)造“質(zhì)量終身制”的良好意識和工作氛圍。以下將從合同、圖紙會(huì )審、監理、施工過(guò)程等幾方面闡述質(zhì)量管理的主要方法。
1.合同質(zhì)量管理
在監理和施工合同中明確質(zhì)量目標、人員資格、獎罰措施、質(zhì)量保證金等，在施工過(guò)程中始終以合同為管理抓手，做到質(zhì)量管理有理有據。進(jìn)場(chǎng)施工前，督促監理和承包人建立質(zhì)保體系，項目總監、專(zhuān)業(yè)監理工程師、項目經(jīng)理、項目總工及主要技術(shù)人員，在約定的期限內到崗，施工期間人員不得隨意更換，做到人員專(zhuān)業(yè)水平高且相對穩定。
2.施工圖會(huì )審和技術(shù)交底
建設方應提前做好對各專(zhuān)業(yè)圖紙的審查工作，主要從項目使用功能、主要設備材料的選擇、外形美觀(guān)方面、項目周邊外部條件等進(jìn)行審查。在開(kāi)工前應要求施工、監理單位審查施工圖，主要從施工方案、技術(shù)措施、專(zhuān)業(yè)對接等方面提出意見(jiàn)，在保證質(zhì)量的情況下，做到施工技術(shù)方案達到設計圖紙的各項質(zhì)量技術(shù)指標。建設方應落實(shí)設計變更審核關(guān)，審查設計變更圖紙，保證設計變更質(zhì)量不低于原設計標準，保證設計變更不導致設計質(zhì)量的下降，以控制項目質(zhì)量。針對易出現的質(zhì)量通病、隱蔽工程等薄弱環(huán)節，應進(jìn)行設計交底，讓施工、監理單位了解設計意圖，從而更好地指導工程施工。
監督落實(shí)監理內部圖紙審查及交底制度，做到監理人員了解設計意圖、設計質(zhì)量目標，明確工程特點(diǎn)、難點(diǎn)、質(zhì)量控制薄弱點(diǎn)，監理過(guò)程中對關(guān)鍵工序、隱蔽工程進(jìn)行重點(diǎn)把控。
督促監理單位審核施工單位的質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理措施、技術(shù)措施等。要求施工單位落實(shí)技術(shù)質(zhì)量交底制度，做到項目部技術(shù)人員、施工班組、操作工人人人了解各自的質(zhì)量目標、標準、操作規程，人人有質(zhì)量意識。
3.嚴格監理質(zhì)量管理體系
①根據有關(guān)國家、部委頒布的現行有效的法規、規范和標準，針對工程的特點(diǎn)，詳細研究制定監理合同有關(guān)條款，采取有效措施控制工程質(zhì)量。
②審查《監理規劃》、《監理實(shí)施細則》，明確監理質(zhì)量控制目標、質(zhì)量控制措施、控制方法，建立質(zhì)量獎懲制度，發(fā)揮監理在工程中的質(zhì)量控制作用。
③督促執行監理交底制度，使承包人明確監理管理制度、監理程序、檢驗檢查方式方法、特殊工序、關(guān)鍵工序、重點(diǎn)部位、隱蔽工程控制措施。
4.施工過(guò)程質(zhì)量控制
①?lài)腊言牧线M(jìn)場(chǎng)關(guān)：嚴格按照規定程序進(jìn)行檢測，檢測頻率按照承包人100%，監理不低于30%，業(yè)主不低于5%。檢測不合格的產(chǎn)品立即退場(chǎng)。
②加強工程實(shí)體的檢測：主要對成品的幾何尺寸、中線(xiàn)、高程、強度等性能指標進(jìn)行檢測?？梢杂蓸I(yè)主單獨委托具有相應資質(zhì)的檢測機構進(jìn)行平行抽檢，對于檢測出的質(zhì)量缺陷，應召集監理、承包人分析原因，提出解決問(wèn)題的措施，杜絕在接下來(lái)的工作中出現類(lèi)似不合格的成品。
③執行“工序樣板制度”或“首件制”:按照“先方案后施工”的原則，待方案通過(guò)監理工程師批準后方可施工，重要的技術(shù)方案應進(jìn)行專(zhuān)家論證?！笆准啤笔┕そY束后，由承包人總結首件施工經(jīng)驗，監理人明確相關(guān)質(zhì)量控制點(diǎn)，業(yè)主方提出質(zhì)量要求等。這樣形成一套可操作的施工工藝后，再進(jìn)行大規模的施工，做到質(zhì)量“預控”管理。
④注重工廠(chǎng)化生產(chǎn)產(chǎn)品的預控：專(zhuān)業(yè)監理工程師應駐場(chǎng)對產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過(guò)程進(jìn)行監督和檢查，對主要及關(guān)鍵零部件的制造工序應進(jìn)行抽樣檢驗檢測?？梢园凑铡笆准啤钡脑瓌t辦理，必要時(shí)可以委托檢測機構進(jìn)行檢測，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分析。生產(chǎn)過(guò)程中，業(yè)主隨時(shí)可以進(jìn)行抽檢。
⑤加強分包管理:分包管理一直是工程建設的風(fēng)險環(huán)節，首先應審查分包單位的企業(yè)資質(zhì)證書(shū)、營(yíng)業(yè)執照等，做到合法分包。其次應考察分包單位的業(yè)績(jì)，做過(guò)的類(lèi)似工程等，選擇有經(jīng)驗的分包商。最后實(shí)際施工時(shí)，要求監理和承包人加強對分包商的質(zhì)量管理，明確質(zhì)量目標、標準、要求等，將分包商的質(zhì)量管理納入總包方、監理方和建設方的質(zhì)量管理體系中，杜絕以包代管。
⑥強化施工階段的專(zhuān)業(yè)對接：一個(gè)項目往往有多種專(zhuān)業(yè)，可能由幾個(gè)設計院設計，因此加強專(zhuān)業(yè)對接工作很重要。建設方在項目施工前，應召集設計、監理、承包人、分包商等進(jìn)行設計交底，明確相關(guān)專(zhuān)業(yè)的預埋件、預埋管線(xiàn)安裝要求等需要各專(zhuān)業(yè)施工單位協(xié)調配合的地方，避免人為返工、增加設計變更，既造成投資浪費，也不利于質(zhì)量控制。
⑦質(zhì)量檢查：工程進(jìn)入實(shí)體施工階段后，日常巡查發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)下發(fā)通知單要求整改，并及時(shí)檢查落實(shí)整改情況。每月對施工單位、監理單位的月度工作進(jìn)行檢查，對檢查發(fā)現的問(wèn)題設置整改期限。根據日常巡查、工地例會(huì )及月度檢查的情況，每一季度對參建單位進(jìn)行履約考核，在施工合同、采購供應合同中明確獎罰措施，對于達不到合同、規范、圖紙要求質(zhì)量標準的單位，進(jìn)行經(jīng)濟處罰。從而充分調動(dòng)監理及施工單位的積極性，確保工程質(zhì)量一直處于良好的態(tài)勢。
三、項目后期的質(zhì)量管理
1.竣工驗收的質(zhì)量管理：項目竣工驗收時(shí)，業(yè)主方應組織設計、監理、施工、檢測、質(zhì)量監督站等工程建設相關(guān)單位對項目進(jìn)行質(zhì)量檢查，主要包括實(shí)體工程質(zhì)量檢測、外觀(guān)質(zhì)量、質(zhì)保資料、竣工資料等，對檢測出的質(zhì)量問(wèn)題應及時(shí)整改，達到規范規定的質(zhì)量要求后，方可通過(guò)竣工驗收。
2.建立質(zhì)量回訪(fǎng)制度：工程項目運營(yíng)期，通過(guò)項目養護單位的使用評價(jià)，建立質(zhì)量回訪(fǎng)制度，及時(shí)處理各種質(zhì)量缺陷，建立質(zhì)量缺陷處理情況分析報告。
3.總結經(jīng)驗：通過(guò)竣工驗收和質(zhì)量回訪(fǎng)制度，形成工程質(zhì)量缺陷處理情況分析報告，總結分析質(zhì)量缺陷產(chǎn)生的原因，為以后的工程質(zhì)量管理提供數據支撐，從而更好地指導工程質(zhì)量管理。
四、結論
總之，建設方的項目質(zhì)量管理，離不開(kāi)項目的前期咨詢(xún)策劃、設計管理、合同管理、施工過(guò)程質(zhì)量控制、竣工驗收管理、質(zhì)量回訪(fǎng)制度等。應該加強工程建設參建單位人員的質(zhì)量管理，只有做到人人有質(zhì)量意識、事事以質(zhì)量為本，秉承“質(zhì)量終身制”的原則，才能將建設項目從“藍圖”變成“建筑物”，達到預期的質(zhì)量目標，發(fā)揮項目應有的各種功能。